Regulamento Granado Box

A Granado | Phebo fornece um serviço de clube de assinatura recorrente que permite aos nossos clientes o recebimento periódico de nossos produtos, conforme o Plano selecionado.
 
Este Termo de uso regula a utilização da Granado | Phebo e a relação com seus Clientes/Usuários/Confrades. Usados neste Termo de uso, o termo “serviço Granado | Phebo”, “nosso serviço”  ou “o serviço” significam o serviço personalizado fornecido aos assinantes da Granado | Phebo (“Confrades” Usuários” Clientes”), para contratação dos Planos da Granado | Phebo, que se traduzem no envio mensal de produtos selecionados.
 
1. Cadastro, conta de acesso, login, senha e segurança
 
O Usuário, que se cadastrar no site da Granado | Phebo utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação  específica.
 
Para que o Usuário possa concluir sua compra, é necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras,  responsabilizando-se por essas informações e, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Granado | Phebo de qualquer responsabilidade neste sentido.
 
Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Granado | Phebo poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
 
A qualquer momento a Granado | Phebo poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (endereço de e-mail) e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Granado | Phebo qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Granado | Phebo não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.
Todos os dados Fornecidos pelo Usuários serão tratados, arquivados e protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade disponível no site https://www.granado.com.br/
 

2. Planos de confraria Granado | Phebo

O serviço Confraria Granado | Phebo e todo o conteúdo fornecido por intermédio do serviço Confraria Granado | Phebo destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura Confraria Granado |Phebo, concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para utilizar o serviço e adquirir os produtos da Granado | Phebo. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido. 

Os produtos variam a cada 2 (dois) meses.

 
3. Assinatura e meio de pagamento

Serão aceitos como meio de pagamento para aquisição do Plano (Forma de Pagamento):

Cartões de crédito

Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial é processado. Ela será renovada automaticamente a cada 2 meses sem aviso prévio até o cancelamento.
Você nos autoriza a armazenar seu(s) método(s) de pagamento e usá-lo(s) para realizar a cobrança automática mensalmente até o cancelamento.
Para contratar o serviço Confraria Granado | Phebo, o Usuário precisa ter acesso, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida, aceitável, e aprovada que poderá ser atualizada periodicamente.

A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, o Usuário nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

A Granado | Phebo se reserva ao direito, caso identifique fraude ou uso irregular da Forma de Pagamento, de cancelar, sem qualquer aviso, a Assinatura.

4. Faturamento e cancelamento

Ao aderir a este contrato o Cliente autoriza a Granado | Phebo a cobrar automaticamente do cartão de crédito mencionado no ato da assinatura, caso esta tenha sido a sua escolha, os valores previstos neste contrato, os quais compõem o preço dos serviços e produtos.

A autorização para cobrança no cartão de crédito abrangerá, em caso de alteração do número de cartão em virtude do vencimento da validade do cartão indicado neste contrato, permissão para cobrarmos automaticamente no novo cartão em face do Cliente para cobrança de valores que não forem debitados no cartão de crédito. A autorização aqui concedida é irrevogável.

5. Modalidade de pagamento
O preço da assinatura do serviço Confraria Granado | Phebo e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como aquisição de outros Produtos ou serviços, impostos, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de cobrança escolhida pelo Cliente no ato da assinatura.
A duração do ciclo de faturamento dependerá do tipo de assinatura escolhido quando você assinou o serviço.
O Cliente poderá atualizar as suas Formas de Pagamento acessando o seu login.
Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

6. Responsabilidade do usuário

A política de Fretes e Prazos poderão ser consultados no site em https://www.granado.com.br/granado/regrasepromocoes

Referidos prazos serão contados a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.

O usuário está ciente que podem ocorrer dificuldades logísticas a depender da localidade para a qual o Cliente solicitou o envio de seus produtos. Nos casos em que houver excepcional dificuldade no atendimento aos prazos médios de entrega, a Granado | Phebo irá se colocar inteiramente à disposição do Cliente para solucionar a situação da melhor maneira possível.

Eventuais atrasos ou alterações da data de entrega poderão ocorrer devido a fatores externos. A Granado | Phebo diligenciará todos os esforços possíveis para comunicar com antecedência e impactar o menos possível o Cliente.

7. Direito de arrependimento, trocas e devoluções

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), devendo, para tanto, comunicar de forma expressa sua vontade de cancelar a assinatura do site em até 7 (sete) dias contados do recebimento da primeira caixa.
Caso o Cliente exerça o direito de arrependimento dentro prazo supramencionado, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Confraria Granado | Phebo.

Ao exercer o direito de arrependimento, o Cliente obriga-se a realizar a devolução da caixa a Confraria Granado | Phebo, que prestará, por e-mail, todas as orientações necessárias para a devolução.

8. Trocas e devoluções de produtos danificados

Caso, imediatamente após a entrega, o Cliente identificar qualquer dano a garrafa, possível dano ao conteúdo ou que o produto esteja impróprio para consumo, o produto poderá ser trocado ou substituído por produto igual ou similar.
Os produtos devolvidos serão analisados pela Granado | Phebo e, caso seja confirmado: o vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem; que o produto chegou quebrado ao destino, deverá seguir o mesmo procedimento de arrependimento.

9. Cancelamento da assinatura

O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de sua aprovação eletrônica, que se dá pela efetivação do cadastro realizado no site Confraria Granado | Phebo e a efetivação da cobrança através do Meio de Pagamento fornecido pelo usuário.

Você pode cancelar sua assinatura à Confraria Granado | Phebo a qualquer momento e você continuará a receber os Produtos e conteúdo até o fim do período de faturamento, de acordo com a data em que houve a solicitação de Cancelamento, ou de acordo com os termos abaixo:

Plano mensal: caso o valor da mensalidade já tenha sido faturado e você cancelar sua assinatura posteriormente ao faturamento, você receberá pelos rótulos já faturados.

 

10. Pausa da assinatura

Não será possível pausar a assinatura.

 

11. Procedimento de segurança

A Granado | Phebo emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Usuário esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão
segura com o nosso servidor.

 

12. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

Ao seu exclusivo critério, a Granado | Phebo poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em seu banco de dados, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da Granado | Phebo. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Site https://www.granado.com.br/.

A Granado | Phebo se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista que o procedimento envolve atualização
das bases de dados do site e das lojas, o Usuário compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Usuário. Portanto, Usuários que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão
continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Granado | Phebo ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

13. Informações disponibilizadas ao usuário

A Granado | Phebo envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas,
o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

 

14. Segurança dos usuários

A Granado | Phebo utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
Quando for razoavelmente possível, a Granado | Phebo advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Granado | Phebo se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Granado | Phebo não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Granado | Phebo, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Granado | Phebo não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, o telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Granado | Phebo de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Granado | Phebo não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra.

Informamos também que a Granado | Phebo não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Granado | Phebo não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Granado | Phebo, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos
nele contidos.

Ao aceitar este termo, disponível no ato do cadastro/assinatura você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização Serviços, este ficará disponível no website. Essas normas, sempre disponíveis no website, poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da Granado | Phebo.

 

Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

A Granado | Phebo poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos o Cliente com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as
alterações se apliquem ao Cliente. A qualquer momento, a Granado | Phebo poderá ceder ou transferir o nosso contrato ao Cliente, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com a Granado | Phebo nessas cessões ou transferências.

Enviaremos informações relacionadas à sua conta do Cliente, (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a assinatura.